（一）無理由退貨政策

1、福道堂承諾：您（作為消費者）通過福道堂網(wǎng)站購買的商品，若能夠保持出售時原狀且配件、贈品（如有）、所附證明資料齊全，外包裝完好無損，則自收貨之日起，可享受“30天無理由退貨”政策。您可以直接聯(lián)系客服，得到客服人員退貨答復后，請自行將商品寄回并承擔退貨運費。但根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及某些商品的特殊性質(zhì)，如下情況不享受“30天無理由退貨”政策：

1）消費者定制商品；

2）影響二次銷售的商品；

3）因故意或者過失被損壞的商品；

4）其他不宜退貨的商品。

2、“30天無理由退貨”政策，目前僅支持退貨，不支持換貨。

3、對于上述“30天無理由退貨”政策另有附屬約定的，則優(yōu)先適用該附屬約定。

（二）有理由退換貨政策

如您通過福道堂網(wǎng)站購買的商品出現(xiàn)國家法律所規(guī)定的商品質(zhì)量問題，則自所購商品收貨之日起，30天內(nèi)可以退貨、換貨。您可以聯(lián)系客服電話辦理退貨。

退貨原則說明

1、福道堂所售商品全部為實物拍攝，根據(jù)每臺顯示器像素和對比度不同而產(chǎn)生的網(wǎng)上商品圖片與實物顏色稍有視覺差異，屬于正常色差，并非商品質(zhì)量問題。

2、買家在收到所購商品時，請根據(jù)訂單仔細檢查驗收所收到的商品，驗收無誤后再進行簽收。如果發(fā)現(xiàn)商品缺失、破損或者與描述不符等問題，請當場向快遞人員指出，并聯(lián)系福道堂客服?？蛻艟芎灪螅垖⒇浳锝挥煽爝f服務人員進行返還。請務必當場與福道堂客服人員聯(lián)系確認，一經(jīng)簽收，此類問題將不予受理。

3、退貨之前請先與福道堂客服中心聯(lián)系，了解具體退換貨規(guī)定；藝術(shù)品寄還福道堂時必須使用安全的外包裝物及正確的包裝方法，確保藝術(shù)品無損。

4、每個訂單福道堂只為您提供一次退換貨服務，為了確保您的權(quán)益，請考慮周全后與我們聯(lián)系。

5、超過商品退貨規(guī)定時限（商品送達后30天之內(nèi)），買家可根據(jù)客觀情況與福道堂客服中心協(xié)商解決，原則上超過規(guī)定時限不予提供退換貨服務。 

6、如訂購商品已被別人搶先購買（以銀行匯款時間為準），客服人員會及時與您聯(lián)系，幫助您選購其他商品或者取消訂購。若您已經(jīng)支付貨款，取消訂購后，我們會將商品貨款及時原路退還。

7、對于不遵守福道堂上述退貨規(guī)定及無理由拒收商品的用戶，福道堂將不再為您提供服務，敬請諒解。

8、如遇法定假日，銀行退款因各銀行的政策不同，可能會出現(xiàn)順延，對此福道堂將不予負責。

9、凡在本站進行選購行為的團體及個人，均被視為已接受并同意履行本原則中的所有條款。

以下情況不做退貨處理：

1、任何非福道堂出售的商品;

2、任何因非正常使用及保管導致出現(xiàn)問題的商品(碰撞、進液、自行拆裝、維修、濫用或不正確的安裝,撕毀或涂改標貼、藝術(shù)品編號及證書);

3、商品及附件不完整或有損毀，或經(jīng)實際使用，造成無法二次銷售的；

4、商品的外包裝、備件、證書、發(fā)票（如已經(jīng)申領(lǐng)發(fā)票）任一缺失的;

5、以到付或平郵方式退回商品的，不予辦理退換貨;

6、因客戶對商品的喜好改變，不在退貨范圍內(nèi)。